FAQs voor ouders
De kennismaking staat ingepland, en nu?
Je gaat online kennismaken met Floortje op de afgesproken datum en tijd. Zij is benieuwd naar jullie gezin en hoort graag waar jullie naar op zoek zijn in een oppas. Na de kennismaking ontvang je een mail waarmee je je membership van Toppas definitief kan maken. Wanneer deze officieel is zal het proces in gang worden gezet voor het vinden van de juiste oppas voor jou en je kind(eren).
Betaal ik voor de kennismaking?
De kennismaking is geheel vrijblijvend, no strings attached. We zijn benieuwd naar je voorkeuren om zo de juiste match te kunnen maken met één van onze leuke Toppassers.
Hoe neem ik contact op met de Toppasser?
Wanneer de match gemaakt is zal het telefoonnummer van de Toppasser worden gedeeld. Je kan zelf via whatsapp of telefoon contact met de Toppasser opnemen om de laatste details te bespreken en een afspraak te maken voor de kennismaking.
Hoe betaal ik de Toppasser?
De Toppasser wordt rechtstreeks door jullie uitbetaald. Dit kan in overleg met de Toppasser via Tikkie, contant of een bank transfer.
Mijn afspraak gaat niet meer door waardoor ik geen oppas meer nodig heb. Wat doe ik?
Bel de oppas om dit te laten weten en plan zo nodig direct een volgende afspraak in.
Kan ik contact met iemand opnemen als ik geen klik voel met de gekozen Toppasser?
Graag zelfs, je kan contact opnemen met ons via +316 35603661. We horen graag alle positieve en ook negatieve feedback zodat we op tijd een goede oplossing kunnen vinden en we je kunnen matchen aan een Toppasser met wie het wel goed klikt.
Wat is een Toppasser?
Al onze Toppassers zijn hoogopgeleide studenten, die studeren aan de RUG of de Hanze Hogeschool. Ze hebben ervaring met oppassen en doen graag wat extra’s. Denk hierbij aan de hond uitlaten, koken of helpen met huiswerk maken.
Kan ik kinderopvang toeslag bij Toppas aanvragen?
Helaas zijn wij een oppas bemiddeling bureau en is het dus niet mogelijk om via ons kinderopvang toeslag aan te vragen
Hoe weet ik dat een Toppasser betrouwbaar is?
We hebben een zorgvuldige selectie van oppassers. Iedereen die zich bij ons aansluit wordt aanbevolen door iemand die al bij ons in dienst is. We houden een intake gesprek, doen een background check en vragen om referenties. Wij vragen NIET om een verklaring omtrent gedrag (VOG). Mocht je dit toch graag willen bij je oppasser, dan kan je dit aanvragen via justis.nl. De kosten van de VOG zijn voor jezelf.
Hoe zeg ik het membership op?
Dat kan heel gemakkelijk door een mailtje te sturen naar hallo@toppasgroningen.com. Per de eerste van de aankomende maand zal het membership op worden gezegd. Het membership is voor minimaal 3 maanden, daarna kan het maandelijks worden opgezegd.
Waar kan ik gebruik maken van Toppas?
Op de kaart is te zien waar onze Toppassers beschikbaar zijn. Woon je buiten dit gebied? Stuur ons een mailtje met je verzoek naar hallo@toppasgroningen.com. We gaan kijken wat we voor je kunnen doen, vaak valt er wat te regelen.
